Что делать когда протекает крыша

Чек-лист: как можно устранить небольшую течь в крыше своими руками

Суббота. Вечер. За окном льет сильный дождь. Вы открыли бутылочку хорошего вина, сели за праздничный ужин и внезапно заметили на потолке влажное пятно внушительных размеров. Кажется, где-то в крыше есть дыра или трещина, которую нужно найти и починить. О да, понимаем ваше негодование, такие неприятности никогда не случаются вовремя.

Вы с раздражением вскакиваете из-за стола и не знаете, за что хвататься. Спокойно. Мы расскажем, что нужно иметь под рукой, чтобы устранить течь в плоской или скатной кровле собственными силами.

Разберитесь, откуда течет

Обнаружить место протечки не всегда просто, однако это нужно сделать как можно скорее. Даже незначительное подтекание приводит, например, к намоканию теплоизоляции. Когда начнутся морозы, она попросту превратится в слой льда, а вы будете сильно переплачивать за отопление. Более того, дома станет сыро, со временем разовьется грибок, на потолках и стенах продолжат появляться влажные пятна, будут разрушаться деревянные конструкции и стальные элементы.

Чек-лист: как можно устранить небольшую течь в крыше своими руками

Для начала тщательно осмотрите обрешетку и чердак. Обычно места протечек хорошо заметны по мокрым пятнам на стропилах и по лужицам на перекрытии. Вооружившись фонариком, внимательно и не спеша все осмотрите. Нашли? Запомните, где именно, чтобы потом обнаружить их и с внешней стороны кровли.

Затем проверьте конек, то есть верхнюю горизонтальную линию пересечения двух плоскостей наклонной крыши, а также участки около мансардных окон, места соединения металлических фартуков с вентиляционными трубами и дымоходами. Они должны быть герметичными, так как часто протечки образуются именно на стыках кровли и в местах ее примыкания к другим конструкциям. Попробуйте оценить это визуально.

Далее убедитесь, что в кровельном покрытии нет вмятин, пузырей и трещин: места повреждений и вздутия обычно выделяются на однородном фоне.

Чек-лист: как можно устранить небольшую течь в крыше своими руками

Из ендовы – внутреннего угла в месте стыковки двух плоскостей крыши, который принимает и отводит осадки – уберите опавшие листья и прочий мусор, чтобы не мешал ее осматривать и не нарушал нормальную работу водостока.

Также уделите внимание карнизу, который мог повредиться из-за порывов ветра.

Теперь переходим к важной практической части. Не пугайтесь, ни о каких сложных профессиональных трюках рассказывать не будем, у вас точно получится. Небольшие повреждения кровли вы правда сможете отремонтировать самостоятельно и довольно просто.

Однако если повреждения серьезные, сразу зовите на помощь профессионалов. Например, когда лист металлочерепицы оторван или приподнят ветром. Или когда в складке металлической крыши скопилась опавшая листва и металл проржавел насквозь. Или если во время оттепели намерзший снег сошел с крыши и повредил кровлю острыми ледяными краями.

Возьмите самоклеящуюся ленту-герметик

Устранять небольшие протечки помогает универсальная самоклеящаяся лента-герметик NICOBAND. Это битумно-полимерный герметизирующий материал толщиной 1,5 мм, покрытый цветной алюминиевой пленкой. Она защищает ленту от воздействия УФ-излучения и подходит для ремонта любой крыши из гибкой и натуральной черепицы, металлочерепицы, шифера, рулонных материалов, а также фальцевой кровли.

Самоклеящаяся лента-герметик NICOBAND

Самоклеящаяся лента-герметик NICOBAND

Для работы с лентой вам понадобятся рулетка, нож, валик для прикатки и рабочие перчатки. По цвету можно выбрать серебристую, красную, зеленую, коричневую или серую ленту.

Подготовьте поверхность крыши

Перед поклейкой очистите пространство вокруг трещины от пыли чистой влажной тряпкой и дайте поверхности просохнуть. Если нужно заделать крышу из металла, – оцинковки или профнастила – его следует обезжирить уайт-спиритом.

Пример использования ленты на разных крышах

Пример использования ленты на разных крышах

Пример использования ленты на разных крышах

Правильно зафиксируйте ленту

NICOBAND надежно приклеивается, если все делать по правилам:

  1. Убедитесь, что температура поверхности не меньше +5 °С и не выше +80 °С.
  2. Проследите, чтобы крыша была сухая и чистая.
  3. Обратите внимание на размеры ленты. Она должна перекрывать отверстие на 3–5 см с каждого края в зависимости от величины повреждения. Если повреждение большое, в качестве временной меры попробуйте заклеить его несколькими кусками ленты с нахлестом не меньше тех же 3–5 см.

Работа с лентой в картинках

Работа с лентой в картинках

Работа с лентой в картинках

Работа с лентой в картинках

Работа с лентой в картинках

Прижимание ленты валиком

Прижимание ленты валиком

Прижимание ленты валиком

Как видите, мелкий ремонт крыши легко провести самостоятельно, если в хозяйстве есть такая лента. С ней получается минимум трудозатрат и максимум эффективности. Однако если проблема кроется в монтажных ошибках или вы обнаружили слишком крупную дыру, то за демонтажом системы лучше обратиться к специалистам.

Что делать, если течет крыша? Действовать по алгоритму.

Даже самая дорогая и новая крыша с гидроизоляцией, способной выдержать метровый слой воды, может внезапно и предательски протечь. Можно подставить под поток тазик и начать паниковать, а можно спокойно, но быстро найти причину протечки, определить порядок действий и все устранить. Мы составили соответствующую памятку из десяти карточек – что делать, если протекла крыша, как найти протечку и как справиться со всем самостоятельно.

1 . Что нужно делать в первую очередь, если с крыши в дом потекла вода?

Самое первое, что нужно сделать – минимизировать возможный ущерб. Поставить емкость под сильные потоки воды, обесточить помещение, вынести из него все ценное. Потом, соблюдая все меры осторожности, нужно подняться сначала на чердак, потом на крышу, попробовать найти причину протечки и устранить ее.

2 . Почему возникают протечки?

Протечки в крышах могут быть из-за механического повреждения кровельного полотна (упала крупная ветка, ураганным ветром на крышу зашвырнуло камень или тяжелый острый предмет, покрытие износилось и его повредил град и т.п.); из-за проблем с узлами и элементами конструкции крыши, из-за неправильного монтажа кровельного пирога, из-за применения материалов низкого качества, из-за нарушения герметичности в местах, где кровля примыкает к трубам и другим вертикальным поверхностям – это всегда опасные места и «горячие точки», за которыми надо следить. Крыша может потечь по одной из этих причин или по нескольким сразу.

3 . Как найти протечку?

Мокрое пятно на потолке может быть в нескольких метрах от повреждения, через которое в помещение проникает вода. Вода может долго перемещается по перекрытиям, пока не найдет слабое место в потолке, куда сможет просочиться. Поиски протечки надо начинать с чердака, причем именно в дождь. Сначала найти, откуда каплет (но это еще не успех, может, вода просочилась по стропилам или обрешетке, или по утеплителю и т.п.). Потом рассмотреть стропила и обрешетку рядом с протечкой – на них могут быть мокрые дорожки, которые укажут, откуда пришла вода. Мокрых дорожек нет? Все равно нужно взять рулетку и замерить расстояния от места протечки до фронтона и конька или нижней кромки ската. Потом выйти на крышу и осмотреть зону, установленную в ходе замеров. Искать надо не только трещины, следы коррозии и механические повреждения, но и смотреть на геометрию кровельных листов (должны настораживать изгибы, искривления), на плотность соединений элементов кровли друг с другом и с обрешеткой и герметичность мест прилегания к вертикальным конструкциям.

4 . Почему крыша течет, хотя протечки точно нет?

Скорее всего, это конденсат – влага из помещения не выводится, а оседает на крыше и даже течет по стенам. Конденсат образуется в утепленных мансардах, и причина – в неправильно выполненном утеплении, ошибке в укладке гидроизоляции, отсутствии пароизоляционного слоя или вентзазоров. Выход здесь один – переделывать пирог утепления.

5 . Как найти причину протечки в кровельном материале?

  • Если у вас крыша из волнистого шифера, то, скорее всего, она уже не так молода, как хотелось бы, а со временем асбоцемент растрескивается. И тут как повезет: трещина на гребне шиферной волны ведет к небольшим протечкам, а трещина на впадине к большой течи. Но, возможно, достаточно будет заменить один лист или герметизировать места крепления.
  • Если крыша крыта еврошифером, а накануне был град, то возможно, кровлю пробило градиной. Еврошиферной кровле может быть достаточно заплатки, но возможно, придется заменить весь лист.
  • Локальные повреждения могут быть и на мягкой кровле – сначала появляется крошечная трещина в битумизированном листе, которая летом легко затягивается, зато в холодное время года в ней замерзает вода, покрытие разрушается, трещина растет с каждой новой зимой, пока не становится сквозной. Но на такой кровле можно сделать заплатку.
  • Металлическая кровля подвержена коррозии. Стоит ослабить внимание, не заметить микроскопического повреждения от градины или ветки, как появится ржавчина, которая будет проникать все глубже, пока в кровле не появится дырка. Если заметить ржавчину вовремя, может быть достаточно обработки составом от коррозии и покраски.
  • У керамической черепицы со временем могут появиться проблемы с обрешеткой: она может деформироваться, и это приводит к протечкам. Или повредились какие-то отдельные плиты – надо все осмотреть и при необходимости заменить неликвид.

6 . На какие узлы кровли надо обращать внимание в поисках протечки?

В конструкции любой крыши есть элементы, за которыми надо пристально следить – риск протечек в этих местах всегда выше, чем в остальных. Прежде всего, это стыки кровельных листов. Они в первую очередь разрушаются от воздействия осадков и ультрафиолетовых лучей, герметичность нарушается, а вода дырочку найдет. Возможно, протечка где-то здесь.
Надо обратить внимание на стык дымохода с полотном кровли. Если кровля металлическая, то причина протечки могут быть именно здесь; но и для других кровельных материалов это опасное место, нужно осматривать его хотя бы весной и осенью.

Часто протечки бывают в коньке: с годами эксплуатации разрушаются элементы его конструкции, нарушаются крепежи. Если накануне был сильный ветер, он мог сорвать коньковую планку. Если протечка появилась весной, все дело может быть в щелях конька – зимой в них набился снег, а теперь он растаял.

Ендова тоже проблемный узел – чем дольше она служит, тем выше риск разрушения слоев подложки или ендовной планки.
И очень, очень часто протечки бывают из-за некачественного монтажа мансардного окна. Проверьте, нет ли ошибок герметизации его стыков с кровлей.

7 . Могут быть протечки связаны с видом кровли?

Чем сложнее кровля, тем больше она имеет узлов, потенциально опасных с точки зрения протечки. Односкатная крыша может течь из-за механического повреждения кровельного материала и разгерметизации стыков, а в шатровой, вальмовой и двускатной к опасным местам добавляется конек. У замысловатых крыш сложной геометрии есть места перепадов высоты – в случае протечки их обязательно надо осмотреть, это тоже проблемный участок. Для плоских кровель типично нарушение целостности кровельного ковра и проблемы с карнизами.

8 . Как устранить протечку своими руками?

Для этого все же нужны хотя бы минимальные навыки кровельных работ. Если отверстия в кровле совсем маленькие, можно временно заделать их замазкой, мастикой, герметиком. Если кровля шиферная, то повреждения можно заделать цементным раствором, повреждения в натуральной черепице заделывают раствором извести (1 часть) и песка (2части). Кровельный материал будет разрушаться и дальше, но протечек не будет, и можно подготовиться к замене листа или элемента на целый.

При этом, меняя лист шифера, надо вытаскивать гвозди, подкладывая под гвоздодер доску, размещая ее поперек волн и так, чтобы она опиралась минимум на две волны, и наступать надо тоже на 2-3 волны одновременно для равномерного распределения веса.

Заменяя даже одну плиту натуральной черепицы, нужно разобрать внушительную часть кровли и проверить, как там гидроизоляция, возможно, придется настелить новый слой.
На металлочерепице надо проверить крепеж: все саморезы должны быть плотно прикручены, а резиновые шайбы целые. Проще всего с мягкой кровлей: отогнуть края трещины, просушить феном подложку, промазать пострадавший лист битумной мастикой изнутри, прижать к подложке, намазать мастикой сверху. Если придется менять весь лист, то соседние листы тоже промазать мастикой.

9 . Можно ли чинить кровельные конструкции снизу, или надо обязательно сверху?

Доступ к кровельным конструкциям снизу есть, если в вашем доме холодный чердак. Мансарда утеплена и отделана, к кровельным конструкциям добираются сверху. Крышу над верандой тоже чинят сверху, но там в случае необходимости всегда можно разобрать подшивку потолка. Но заделать повреждение кровли, замазать или наложить заплатку в большинстве случаев можно сверху, снизу доступ бывает нужен уже для выполнения сложных и комплексных кровельных работ.

10 . Что делать, если крыша начала течь зимой?

Найти протечку и оперативно замазать ее мастикой на основе полимеров или другими материалами, устойчивыми к низким температурам. А все масштабные работы по ремонту кровли отложить на теплое время года.

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться + образцы заявлений

Если вы живете на последнем этаже многоквартирного дома, то наверняка вам не понаслышке известны такие проблемы, как протечки. Конечно, в идеале управляющая компания, к которой относится ваш дом, должна сама заботиться о том, чтобы подобных проблем не возникало, для чего и нужен регулярный осмотр кровли и периодический ремонт. Но, к сожалению, как показывает практика, пока еще проблемы существуют, особенно, когда речь идет о старом здании. И многие попросту не знают, как правильно написать заявление и куда вообще обращаться. От этого напрямую зависит, будут ли вообще приняты меры.

Поэтому, мы составили для вас подробную инструкцию на тот случай, если протекает крыша в многоквартирном доме: что делать и в каком порядке. Поступите юридически грамотно – и проблема будет решена с минимальными потерями!

Содержание

Почему крыши многоэтажек периодически протекают?

То, что потоки на потолке в вашей квартире – это плохо и чревато определенными проблемами, не стоит и говорить. Ведь сырость не только доставляет неудобства домочадцам, но и плохо влияет на сам дом, разрушая его со временем. Портится его внешний вид, ускоряется износ, развивается плесень:

Чем грозят протечки крыши в многоквартирном доме?

Давайте перечислим основные причины протечек в многоквартирном доме, чтобы вы понимали, что происходит:

  1. Наиболее частая причина – использование кровельного материала низкого качества. Чаще всего с таким сталкиваются в новостройках, когда контроль за закупкой нужных материалов оставляет желать лучше.
  2. Также кровельные материалы имеют свойство изнашиваться, и у них попросту заканчивается срок службы. Кроме того, на них влияют и это осадки, и ветер.
  3. Еще одна причина – неквалифицированный процесс установки кровли или ее ремонта. Допускаются технологические нарушения, например зазоры между стыками кровельных листов, либо не достаточно надежное крепление, и крыша дома быстро расшатывается, а вы наверняка знаете, какой сильный ветер на такой высоте.
  4. Повреждаются крыша также впроцессе механической уборки и от прорастающих растений.

Нередко также причиной образования конденсата служит слишком ощутимая разница температуры воздуха на чердаке и на улице. В таком случае чердак сыреет, и это сказывается на состоянии верхних квартир.

Согласно всем действующим нормам чердачная температура должна зимой соответствовать уличной. В противном случае, когда в чердачные окна будет заноситься ветром снег, тот станет таять и просачиваться в нижние помещения уже в виде влаги.

Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?

Итак, начнем с того, кто именно отвечает за целостность и сохранность крыши жилого многоквартирного дома. Это – управляющая компания или ЖКХ.

Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, должна прибыть бригада и на накопленные по статье средства отремонтировать крышу:

Куда обращаться, если течет крыша дома?

На встрече с представителями управляющей компании нужно определить примерную стоимость предстоящего ремонта и то, достаточно ли окажется средств по статье. Тогда на общем собрании жильцов голосуют за то, чтобы поручить решение проблемы управляющей компании, и при этом положительно должно проголосовать определенное количество собственников квартир.

Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.

К какому бы решению не пришли жильцы, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.

Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?

То, насколько управляющая компания быстро среагирует и как качестве все сделает, зависит от того, в какой именно ситуации произошла протечка. Например, разводы на потолке после дождя говорят о том, что кровлю не ремонтировали вовремя и протекать она будет и дальше. Но сама протечка исчезнет вместе с дождем.

В перспективе это плохо, ведь постоянно сырая крыша – это благоприятная среда для развития плесени и грибка. Кроме того, в таких домах часто страдает электропроводка и происходит короткое замыкание, от чего ломается техника по подъезду и даже существует риск пожара. Для устранения такой проблемы нужен текущий ремонт:

В случае же постоянных протечек в разных местах, которые увеличиваются из года в год и затрагивают все больше квартир, речь уже идет о необходимости капитального ремонта кровли:

Текущий и капитальный ремонт крыши многоквартирного дома

Появилась протечка: что нужно сделать в первую очередь?

Итак, это произошло: на вашем потолке образовалось мокрое пятно, или прямо на мебель капает вода. Что делать? В первую очередь, нужно сразу позвонить на горячую линию управляющей компании и вызвать аварийную службу (все номера обычно указывают в подъездах).

Сама управляющая компания должна производить обслуживание и ремонт крыш за счет тех тех платежей, которые регулярно вносят жильцы. Т.е. она не делает это «из своего кармана», а, значит, раз вы регулярно платите, значит имеете право требовать соответствующей работы. Если вам интересно, то прямо в квитанциях по квартплате вы можете обнаружить такую строку расходов, как плата за содержание и ремонт жилья.

Вторым шагом вам нужно подумать, куда вы еще будете обращаться по поводу того, что протекает крыша. Одного звонка, как показывает практика, не достаточно – о нем быстро «забывают». Тем более, если протечка возникает регулярно!

В таком случае коммунальные службы должны провести нормальную проверку и найти причины проблемы, и инициировали капитальный ремонт кровли, если это необходимо. Поэтому, если вы звоните, то заставьте того, кто принимает звонок, оформить его в виде официальной жалобы с указанием времени обращения.

Диспетчер должен в ближайшее время направить к вам технического специалиста или бригаду, чтобы те оценили ущерб и составили акт.

Что должна сделать прибывшая бригада?

Итак, если на ваш звонок или обращение среагировали, то, имея на руках акт обследования протечки, вы сможете добиться ремонта и даже компенсации за причиненный ущерб (необходимость в ремонте, испорченная мебель и т.п.).

Бывает и так, что после звонка оператору управляющей компании на место специалисты не выехали, или же пришли и ушли, побыв чисто формально и не составив акт. Если этого не произошло, вам нужно написать заявление, в котором указать все повреждения. И зафиксируйте их на фото и видео, только установите в настройках вашего аппарата или камеры правильную дату и время съемки, чтобы они были указаны на фотографиях.

При подачи заявления в управляющую компанию вам понадобится такие документы, как:

  • Правоустанавливающий документ на вашу квартиру в оригинале, если вы единственный собственник, или все другие, если вы не один.
  • Ваш паспорт в оригинале и первичный акт осмотра квартиры после затопления.
  • Фото и видеоматериалы на электронном носителе.

Для удобства следуйте такому плану:

Как составить заявление в управляющую компанию, если течет крыша?

Поэтому, если протекает крыша, используйте такой образец заявления в управляющую компанию:

Также, если у вас есть такая возможность, обследуйте также кровлю и определите место протечки – его тоже желательно зафиксировать на фото. Скорее всего она совсем не в том месте, где вы думаете, т.е. не над вашим потолком, а намного дальше. Просто вода ищет пути проникнуть вниз и часто течет по всей начинке кровельного пирога. Самая печальная ситуация, когда капитальный ремонт вообще ни разу не делался за десятки лет. Вот уж где придется добиваться своего, но об этом позже.

Ваше заявление должны рассмотреть в течение 14 календарных дней и после этого предпринять какие-то действия. Желательно, чтобы такое заявление писали не только вы, но и все пострадавшие владельцы квартиры, тогда жалоба уже считается коллективной и коммунальщики начинает работать быстрее. Если вы не знаете ФИО руководителя компании, то можете указать просто должность или задать такой вопрос на горячей линии.

Само заявление разрешено подавать как в напечатанном виде, так и в рукописном. Главное – изложить суть проблемы устранения дефектов кровли и возместить причиненный материальный ущерб. Заявление вы можете передать лично в руки при посещении управляющей компании, имея на руках все нужные документы, либо отправить почтой письмом с уведомлением – в таком случае вам не имеют права отказать в рассмотрении проблемы.

Но, если вы видите, что после вашего обращения все равно нет никаких действий, тогда составьте на имя начальника управляющей компании письмо-претензию на основе Закона о защите прав и отправьте снова письмом с уведомлением. Вот образец такой жалобы:

В заявлении нужно указать точное время, когда заметили протечку, точное время, когда обращались в управляющую компанию и к кому именно, ФИО работников, которые отказались или не смогли вам помочь. Кроме того, на управляющую компанию можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, и это проще, чем сразу подавать в суд:

Куда обращаться, если нужен ремонт крыши?

Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?

Когда прибудут слесари и потоп прекратится, но ущерб слишком ощутим, обращайтесь еще раз в управляющую компанию. У вас на руках должен быть составленный акт, где подробно описаны все повреждения из-за протечки (вы вправе требовать у работников один экземпляр составленного акта). Если такового не будет, сотрудники управляющей компании способны в своих интересах переписать единственный экземпляр.

В принципе, оценку ущерба вы вправе составить и самостоятельно, если только это будет основано на реальных расценках. Ведь управляющая компания может не согласиться с суммой, и придется задействовать независимую экспертизу. Поэтому проще изначально заказать оценку независимой оценочной компании и включить стоимости ее услуг туда же, в стоимость суммы иска. В взысканную сумму включают смету ремонта, товарные чеки, стоимость строительных материалов, как побелка или краска, и даже восстановление элементов. И, конечно же, стоимость испорченных вещей, на которые попала вода, техники и мебели.

Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.

Подайте заявление на возмещение убытков в течение 10 дней. Для этого вам понадобится дополнительный акт, который составляют в присутствии комиссии из управляющей компанией и старшего по дому. Идеально, если у вас еще есть чеки и документы на поврежденную технику и мебель, или смета еще свежего ремонта.

Если управляющая компания не хочет возмещать ущерб, тогда можно подать иск в суд. Но суд станет разбираться, кто виноват в протечке, и имеет ли к этому отношение компания. И действительно, порой дело в не в непригодной кровле. Тогда собираются жильцы дома и решают, произошла ли протечка из-за того, чтобы не был вовремя сделан ремонт кровли. Если нет, то проблему решают своими силами, обращаясь к частным фирмам и сбрасываясь на ремонт. Такой вариант тоже имеет право на жизнь, по крайней мере, стоит намного меньше нервов.

Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба в управляющую компанию, вам его должны возместить. Для этой цели составляют специальное соглашение – документ, который следует заверить у нотариуса. Как показывает практика, чаще всего такие компании не согласны с указанными суммами, поэтому лучше таковы не завышать. На крайний случай придется решать все через суд.

В любом случае, закон – на вашей стороне:

Как настоять на ремонте крыши?

Согласно закону, управляющая компания должна дать вам письменный ответ в течении 14 дней и сформировать специальную комиссию, которая осмотрит крышу дома и решить, какой именно понадобится ремонт.

Крайне важно следить за тем, чтобы решение комиссии было выполнено, а не только существовало на бумаге. До этого эксперты советуют:

  • Шаг 1. Собрать специальную комиссию из жильцов дома, куда будет входить старший и пострадавшие владельцы квартир.
  • Шаг 2. Зарегистрировать статус этой комиссии на собрании собственников квартир и обратиться в коммунальные службы с требованием допускать всех этих членов комиссии до контроля хода ремонтных.
  • Шаг 3. Когда разрешение будет получено, комиссия будет иметь право ознакомиться с планом самих работ, сметой и следить за тем, чтобы закупались качественные строительные материалы.
  • Шаг 4. Если что-то пойдет не так, комиссия подает коллективное заявление, и это уже будут не слова какого-либо одного жильца дома.

Конечно, не во всех случаях такая комиссия нужна – только если коммунальщики у вас недобросовестные. Если же ремонт так и не начался, тогда есть смысл сразу обратиться в суд.

И будьте бдительны, когда жильцам предложат самостоятельно собрать деньги на капитальный ремонт. На самом деле протечка кровли – это аварийная ситуация, и управляющая компания должна устранить причины протечки за сутки, не больше.

В каких случафях придется идти в суд?

Как показывает практика, управляющая компания часто отказывается возмещать ущерб от протечки крыши. Поэтому в случае серьезного ущерба все-таки приходится обращаться в суд, куда важно правильно оформить документы, приложить доказательства в виде информационных носителей и приложенных фотографий чердака и кровли с местами протечек:

Если управляющая компания отказывается возмещать ущерб, то, кроме жилищной инспекции, обращаются в районную прокуратуру или суд. А там уже требуют не только возмещение материального ущерба, но того, что нанесен здоровью. Правда, если только от одной мысли, что придется столько возиться с документами, вам становится плохо, тогда есть смысл обратиться к специализированным фирмам или хорошему юристу.

Они действительно имеют больше опыта в подобных обращениях и более грамотно составят обращение. Ведь зачастую владелец проблемной квартиры получает отказ только из-за то, что споткнулся на каких-то юридических тонкостях.

Но, надеемся, что до суда у вас дело не дойдет – поступите правильно с самого начала, и проблема, вероятнее всего, будет решена!

Обслуживание и ремонт

Кровельные материалы

Кровельные коммуникации

Кровельные материалы

Изоляция и утепление

Кровельная инфраструктура

Все верно и правильно написано, но это только в теории все легко и прекрасно. На самом деле пока будешь бегать с заявлениями и собирать необходимые бумажки с подписями и подтверждениями, дело затянется очень надолго. А если попадет в суд, а человек не в состоянии отстаивать свои права, то можно финансово прогореть. Лично я бы из принципа боролся до конца.

Пришлось недавно столкнуться с подобной проблемой. Живём на последнем этаже, во время дождя постоянно появлялись подтёки. Обращение в управляющую контору было довольно затянутым, так как пришлось оформлять огромное количество бумаг. Но, к счастью, проблему все-таки удалось устранить, бригада рабочих все отремонтировала качественно с первого раза, хоть это и удивительно звучит.

Живем на 9 этаже (крайний). Каждый дождь начинаем чуть ли не молиться на то, чтобы крыша не начала течь. Замучился у уже вызывать мастеров и выкачивать воду из натяжных потолков, к тому же это все еще и просушить нужно. Управляющая компания смотрит на меня, как на врага народа. Ведь после ремонта крыши стоит пройти дождю, а я уже звоню в УК с жалобой. Не могу достучаться до них даже через прокуратуру и суд, ведь ремонт кровли они делают и якобы не виноваты, что протекает. Вот как с ними бороться?

Мы живем на 5 этаже. Дом старый, 1980 года постройки. У нас уже не первый год протекает крыша. Как только идет сильный дождь, на потолке появляются водяные пятна. Писали, звонили в управляющую компанию. Проблему устраняют максимум на сезон. В новом году наступаем на те же грабли. Шифер давно необходимо заменить, да и доски все сгнили. Мне кажется, результата можно добиться только через обращение в прокуратуру.

Течет крыша в многоквартирном доме. Как добиться ремонта и возместить ущерб

Хорошо, когда управляющая компания грамотно и исправно выполняет все, что от нее требуется по договору обслуживания многоквартирного дома. И в том числе ремонтирует текущие крыши. А вот мне совсем не повезло – наша управляющая компания (в том доме, где у меня квартира на последнем этаже) работать совсем не хочет. И если раньше крыша выдерживала сильные дожди, то последние ливни показали – ее износ стал критическим. Результат ждать себя не заставил – кухня оказалась затопленной. И сотрудники нашей УК просто развели руками и сказали: «С кем не бывает? Не повезло вам в этот раз – дождик сильный оказался!»

«Не повезло» – это залитая проводка, отвалившийся потолочный плинтус и потеки старой побелки на стенах в местах стыка потолка и стены, где крыша решила показать свой характер. Расскажу на своем примере, как действовать в такой ситуации.

💡 Обращение в УК или ТСЖ

Вести контроль за техническим состоянием дома, его инженерных и кровельных систем – это прямая обязанность управляющей компании.

Если дом находится под управлением товарищества собственников жилья, то обращаться надо будет туда. И звонить следует диспетчеру, чтобы сообщить, в каком доме, по какому адресу происходит протечка. Диспетчер есть и у управляющей компании, и у ТСЖ.

💰 Кто обязан возместить ущерб

Если реакция на заявление – как в моем случае – была нулевой, то следует обращаться туда же – в управляющую компанию или ТСЖ, чтобы заставить их возместить ущерб от допущенной ими протечки.

Для того чтобы добиться хоть каких-то действий от своей УК, я написала претензию, в тексте которой перечислила весь ущерб, который был в итоге мне причинен, и указала примерную сумму этого ущерба.

✅ Идеальный вариант

Как это – идеальный вариант?

  1. Звоним диспетчеру в УК и сообщаем, что течет крыша из-за дождя или снеготаяния.
  2. В течение не более одних суток по поступившей жалобе должны прибыть ответственные за контроль за техническим состоянием обслуживаемого дома лица. В случае с крышей такой срок дается для того, чтобы потеки не успели просохнуть. Но в целом реакция должна быть как можно быстрее: если приехали в течение часа после звонка – это вообще идеальная ситуация.
  3. После осмотра ответственными сотрудниками УК, которые осуществили выход на аварийный участок, составляется акт о выявленной протечке и устанавливается, что к ней привело (например, как в моем случае – физический износ кровельного материала, которым покрыта крыша. У нас это был рубероид начала нулевых годов, а проблема возникла впервые в 2018 году, конкретно же залило в мае 2020 года).
  4. А потом в течение суток после составления акта должны протечку устранить.
  5. Если по причиненному ущербу была составлена жалоба или претензия на компенсацию, сотрудники УК должны отработать ее в течение 30 календарных дней (то есть одного месяца) с момента ее получения: если направляли по почте – с момента получения такого письма, о чем отправителю придет уведомление о вручении, если отдавали лично, то срок отсчитывается с момента, когда жалобу зарегистрировали входящим документом.

Боретесь ли вы с управляющей компанией, чтобы она качественно исполняла взятые на себя обязательства?

Да, потому что я плачу деньги за их услуги и хочу получать максимум Нет, потому что это бессмысленно – наш дом и так в хорошем состоянии Нет – мы просто на собрании жильцов принимаем решение о смене управляющей компании Наш дом обслуживается ТСЖ, а эти управленцы у нас на особом контроле, поэтому все делают как следует Живу в частном доме и все делаю сам(а)

📋 Составление жалобы

Если же говорить о реальных ситуациях, которые далеки от идеала, то здесь не обойтись от жалобы или заявления о необходимости ликвидации протечек. Такую жалобу надо писать в УК или ТСЖ.

Мне такая жалоба помогла в том, что хотя бы начали делать ремонт крыши. Речь о текущем ремонте – капитальный делается строго по графику.

Составляется жалоба в произвольной форме. Главное требование – указать ключевые моменты, которые относятся ко всем подобным документам, а именно:

  • в адрес какой управляющей компании составляется такая жалоба (наименование УК или ТСЖ, адрес регистрации юридического лица и фактического расположения);
  • на имя кого направляется документ (чаще всего – на имя руководителя УК или ТСЖ); . Идеальный вариант – писать сухим казенным языком, только перечисляя факты. При этом необходимо указать, когда и сколько обращений в диспетчерскую службу было и что стало результатом отработки таких обращений;
  • что требуется от представителей УК или ТСЖ (выйти на место, составить акт о протечках, произвести ремонт кровли).

Можно сразу составить документ «2 в 1», когда в конце заявления будет и требование о возмещении ущерба или произведении ремонта испорченного помещения. Но в этом случае придется потом писать претензию повторно, если на этот документ никто не отреагирует.

Образец жалобы в управляющую компанию или ТСЖ можно посмотреть по ссылке.

🔍 Сбор доказательств

Доказательства надо собирать любые, которые можно получить. Помочь могут:

  • фото- и видеосъемка;
  • акты осмотра, которые были сделаны приглашенными экспертами;
  • показания свидетелей.

В моем случае очень помогли именно показания свидетелей, так как это были соседи по подъезду, у которых была такая же проблема, как и у меня. Все доказательства нужно оформить в письменный или печатный вид, видеозаписи должны быть записаны на носитель, с которого потом легко будет воспроизводить файлы.

⏰ Срок реагирования УК на заявление

Сроки реагирования зависят от этапа взаимодействия с УК:

  • по звонку диспетчера и экстренному устранению протечки – одни сутки;
  • по отработке жалобы в виде проведения текущего ремонта – тридцать суток;
  • по отработке претензии – тот срок, который указан в направленном претензионном письме, но не менее 30 календарных дней.

Следует учесть, что жалоба — это документ, который должен простимулировать сотрудников УК или ТСЖ как можно быстрее устранить протечку. А претензия (или претензионное письмо) – документ, который, в первую очередь, направлен на истребование возмещения причинённого халатностью управляющей компании ущерба. В претензии всегда указывается сумма ущерба, срок обработки документа и последующие действия автора претензии (например, обращение в суд).

👇 Что делать и куда идти, если УК не хочет чинить крышу

Если управляющая компания не хочет работать и устранять протечки, то можно обращаться:

  • в Роспотребнадзор (горячая линия этой организации – по телефону 8-800-100-0004);
  • одновременно можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Минимум – управляющую компанию заставят отработать ваше заявление быстрее, чем 30 дней, устранив все протечки. Как максимум — на управляющую компанию может быть наложен штраф, а если нарушений слишком много, то УК или ТСЖ может лишиться лицензии;
  • в прокуратуру по месту регистрации юридического лица (это важно, так как по другим адресам прокуратура заявление рассматривать не будет из-за несоблюдения правила территориальной подведомственности);
  • в суд. Но туда следует обращаться с иском только в том случае, если все другие способы уже были испробованы, а также претензия на возмещение ущерба не была отработана управляющей компанией или ТСЖ.

⚡ Нормативные акты, которые полезно изучить пострадавшему

Для защиты своих прав нужно изучить:

  • Жилищный Кодекс: смотрим все статьи, связанные с управлением общедомовым имуществом многоквартирными домами и осуществлением ремонта различных инженерных, в том числе кровельных систем. Особое внимание уделяем статьям 138, 161-174, 189-191;
  • КоАП РФ (статья 7.22), где есть информация о штрафе УК и ТСЖ за ненадлежащее исполнение обязанностей по ремонту МКД;
  • ГК РФ (статья 1064), который обязывает возместить ущерб, если он был причинен; и №491 от 13 августа 2006 года, регулирующие содержание общедомового имущества МКД и оплату услуг по такому содержанию;
  • Постановление Госстроя №170 от 27 сентября 2003 года, которым были установлены нормы технической эксплуатации существующего фонда жилья.

👉 Резюме. Как выйти из ситуации с минимальными потерями

Главное правило, которое я усвоила из своего опыта – держать управляющую компанию и все, что она делает, на особом контроле.

Второе правило – не жалеть работников этой организации: мы платим им деньги за то, чтобы они качественно выполняли свою работу. В нашем случае – обслуживали дом и в том числе ремонтировали крышу. Поэтому, если они не хотят работать – жалуемся на УК или ТСЖ везде, где только можно. И защищаем все свои права.

И третье правило – если по их вине были нарушены наши права, в том числе они не выплатили компенсацию за причиненный их халатностью ущерб, смело идем в суд.

Мне управляющая компания ущерб возместила частично, поэтому впереди у меня судебное разбирательство.

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?

Taкaя нeпpиятнocть, кaк пpoтeчкa кpoвли, xopoшo знaкoмa нe тoлькo житeлям cтapыx пocтpoeк, нo и oбитaтeлям нoвыx дoмoв. Ocoбeннo дaннaя пpoблeмa cтaнoвитcя aктyaльнa в мeжceзoньe (пopa дoждeй, oттeпeлeй, тaлoгo cнeгa и пpoчиx cюpпpизoв пoгoды). Кaк жe cлeдyeт дeйcтвoвaть гpaждaнaм мнoгoэтaжeк, ecли y ниx пpoтeкaeт кpышa, чтoбы быcтpo peшить вoпpoc peмoнтa?

Пpичины пoявлeния пpoтeчeк

Ocнoвныe пpoблeмы c гepмeтичнocтью кpoвeльнoгo пoкpытия нaпpямyю зaвиcят oт cлoжнocти cтpoeния. B paccмaтpивaeмыx здaнияx чacтo вcтpeчaютcя oбъeкты c плocким pyлoнным пoкpытиeм – иx пoчинить лeгкo, a вoт вapиaнты co cкaтaми oтличaютcя пpoфeccиoнaльнoй кoнфигypaциeй и нyждaютcя в нe мeнee oпытнoм пoдxoдe. Пoэтoмy, ecли тeчёт c кpыши в квapтиpy, cтoит нaчaть c выявлeния иcтoчникa дeфeктoв. Ими мoгyт oкaзaтьcя:

Mexaничecкoe пoвpeждeниe. Нeocтopoжныe paбoты кoммyнaльныx cлyжб или oбcлyживaющeгo пepcoнaлa мoгyт нapyшить цeлocтнocть кpoвeльныx мaтepиaлoв. Caмoй чacтoй пpичинoй являeтcя мoнтaж инжeнepныx ceтeй, вeдь для иx ycтaнoвки нeoбxoдимo coздaть дoпoлнитeльныe oтвepcтия нa кpышe и пpoвecти oпpeдeлённыe cтpoитeльныe paбoты. A нeпpeдвидeнныe нapyшeния тexнoлoгии или нeпpoфeccиoнaльный пoдxoд к выпoлнeнию мoгyт cтaть пpичинoй вoзникнoвeния пpoтeчeк в дaльнeйшeм.

  1. Физичecкий изнoc мaтepиaлoв. Нepeдкo пoпyляpныe кpoвeльныe мaтepиaлы имeют кoнкpeтный cpoк экcплyaтaции, и пopoй oбeщaнный пpoизвoдитeлями пepиoд зaкaнчивaeтcя гopaздo paньшe пoлoжeннoгo вpeмeни. B peaльнocти экcплyaтaции кpoвeльныx мaтepиaлoв нe вceгдa coвпaдaeт c идeaльными ycлoвиями и кpoвля гopaздo быcтpee тepяeт oбeщaннyю гepмeтичнocть. Чтoбы ycтpaнить этoт изъян, нyжнo пpoвecти тeкyщий peмoнт или пoлнocтью зaмeнить кpoвeльный cлoй.
  2. Нeкaчecтвeнный мaтepиaл. Нepeдкo пpoдyкция для пoкpытия кpыш нe oтвeчaeт зaдaнным пapaмeтpaм пo oжидaeмoмy кaчecтвy. Бpaк чacтo выпycкaют нe лицeнзиpoвaнныe кoмпaнии, пoэтoмy лyчшe пoкyпaть бaзy y oтeчecтвeнныx фиpм, чтoбы былo нaдёжнee. Oбычнo ликвидaция нeпpeдвидeнныx пpoтeчeк, кoтopыe пoявилиcь из-зa мaтepиaлoв coмнитeльнoгo кaчecтвa, тpeбyeт oщyтимыx финaнcoвыx влoжeний. Bдoбaвoк иcпoльзoвaниe дeшёвoй ocнoвы чpeвaтo мacштaбными aвapиями и лyчшe лишний paз нe pиcкoвaть.
  3. Нapyшeниe тexнoлoгии пpoизвoдcтвa. Caмaя pacпpocтpaнённaя пpичинa пoявлeния пpoтeчeк нa кpышe мнoгoквapтиpныx здaний — низкaя квaлификaция cтpoитeлeй. Oбыкнoвeнный чeлoвeчecкий фaктop тpyднo пpeдycмoтpeть зapaнee, пoэтoмy нeдoбpocoвecтнoe oтнoшeниe paбoтникoв к cвoим oбязaннocтям мoжeт пpoявитьcя нa любoм этaпe paбoт. Уcтpaнить eё cyмeeт лишь личный кoнтpoль зa кaждым этaпoм oфopмлeния кpoвли и нaём тoлькo oпытныx иcпoлнитeлeй.

Любыe пpoтeчки кpыши имeют пepиoдичecкий или пocтoянный xapaктep вoзникнoвeния, нo oбa вapиaнтa нecyт зa coбoй пopчy имyщecтвa квapтиpaнтoв. Чacтo ocтaютcя нeвывoдимыe пятнa нa cтeнax (в мecтax coпpикocнoвeния cкaтoв к плocким вepтикaльным пoвepxнocтям, в eндoвax или нa кoнькax), пpи пoвышeннoй влaжнocти oбpaзyeтcя гpибoк, влaгa мoжeт пoпacть в элeктpичecкий щит и oбecтoчить вecь пoдъeзд.

Oшибки вo вpeмя ycтaнoвки или peмoнтa pиcкyют oбepнyтьcя мaтepиaльным yщepбoм в пepвyю oчepeдь для oбитaтeлeй вepxниx этaжeй, пocкoлькy oни живyт мaкcимaльнo близкo к пpoблeмнoй зoнe. Нo нeиcпpaвнoe пoкpытиe кpыши – oбщий вoпpoc, кoтopый кacaeтcя вcex житeлeй мнoгoэтaжнoгo здaния, и peшaть eгo cтoит кoллeктивнo.

Кaк быть жильцaм: aлгopитм дeйcтвий

Ceйчac гocyдapcтвo aктивнo зaнимaeтcя ликвидaциeй cтapыx ЖЭКoв. Нo измeнeния нe вceгдa cooтвeтcтвyют oжидaниям: yпpaвляющиe кoмпaнии, кoтopыe пpишли нa cмeнy пpoшлoмy штaтy, нeocoзнaннo кoпиpyют пpeжниe чepты ЖЭКoв: cтpeмлeниe пoлyчить мaкcимyм пpибыли пpи минимyмe ycилияx. Пoэтoмy бoльшинcтвo yпpaвляющиx кoмпaний вocпpинимaют жильцoв кaк oчepeднyю пpoблeмy, a нe кaк paвныx пapтнёpoв.

Кoгдa пoтeклa кpышa в мнoгoквapтиpнoм дoмe,кyдa oбpaщaтьcя — этoт вoпpoc cтaнoвитcя caмым глaвным для жepтв oбcтoятeльcтв. Taк, пpи пoявлeнии кpyпныx пpoтeчeк в кpoвлe пpидётcя нacтpaивaтьcя нa cбop нeoбxoдимыx бyмaг и дoкaзaтeльcтв, a тaкжe длитeльнyю бopьбy c чинoвникaми пo зaщитe cвoиx пpaв. Чтoбы дoбитьcя пoлoжитeльнoй peaкции, cтoит пpидepживaтьcя cлeдyющeгo плaнa:

Шaг №1. 3aфикcиpoвaть фaкт пpoтeчки и oцeнить paзмep yщepбa.

Нaчaльный этaп caмый вaжный, пoэтoмy к нeмy cтoит пoдoйти co вceй oтвeтcтвeннocтью. Пoдтвepдить фaкт cyщecтвyющeй пpoблeмы мoжнo нecкoлькими cпocoбaми:

  • Cooбщить в yпpaвляющyю opгaнизaцию o ЧC и вызвaть кoмиccию для ocвидeтeльcтвoвaния и ocмoтpa (звoнoк пo дeжypнoмy тeлeфoнy или пиcьмo).
  • Нo oтклик пocлe пepвoгo oбpaщeния вpяд ли бyдeт, пoэтoмy дaнный мeтoд нe oчeнь нaдёжный и дeйcтвeнный. ЖКX нe xoтят кoмпeнcиpoвaть yбытки и нe тopoпятcя cвoeвpeмeннo ликвидиpoвaть тexничecкиe пpoблeмы.

Cпpaвкa! Ecли в тeчeниe 3 днeй oбcлyживaющaя opгaнизaция нe oтpeaгиpoвaлa нa вызoв гpaждaн и нe пpиcлaлa coбcтвeннyю кoмиccию, тo нyжнo caмocтoятeльнo cдeлaть чёткиe cнимки мecтa пpoтeчeк и зaпиcaть видeo, гдe бyдeт видeн yщepб oт пpoтeчки c кpыши.

  • B пpoизвoльнoй фopмe cocтaвить aкт (в пpиcyтcтвии нe мeнee 2 coceдeй).

Изyчaя peкoмeндaции o тoм, чтo дeлaть, ecли пpoтeклa кpышa, cтoит yчecть глaвнoe ycлoвиe: yкaзaть в aктe пoлныe дaнныe cвидeтeлeй. Нo пpи этoм вapиaнтe paзвития coбытий мoгyт вoзникнyть пpoблeмы c oцeнкoй yщepбa. Coглacнo зaкoнoдaтeльcтвy PФ, eё имeeт пpaвo дeлaть тoлькo cпeциaльнaя oцeнoчнaя кoмпaния – лишь вывoды cпeциaлиcтoв пpинимaютcя вo внимaниe cyдoм. Пpи визитe пpoфeccиoнaлы тщaтeльнo ocмaтpивaют кpышy и cocтaвляют aкт пpoтeчки кpoвли:

Baжнo! B кpyпныx гopoдax paбoтaют oбщecтвeнныe opгaнизaции, кoтopыe cпeциaлизиpyютcя пo зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй. Пpи вoзникнoвeнии cпopныx cитyaций coвeтyют oбpaщaтьcя к ним (ycлyги пpeдocтaвляютcя нa бecплaтнoй ocнoвe). 3aoднo oни пoмoгaют пocтpaдaвшим жильцaм мнoгoэтaжныx дoмoв oтcтaивaть cвoё мнeниe в кoнфликтe.

Caмo зaявлeниe лyчшe oфopмить в 2 экзeмпляpax и oбa нeoбxoдимo зapeгиcтpиpoвaть в кoммyнaльнoй cлyжбe. Пpи oфициaльнoм oбpaщeнии cтoит имeть c coбoй пacпopт (или инoй aнaлoгичный дoкyмeнт, пoдтвepждaющий личнocть), кcepoкoпию пepвыx cтpaниц и бyмaги, пoдтвepждaющиe пpaвo нa пpoживaниe в зaтoплeннoм пoмeщeнии (пpoпиcкa, дoгoвop apeнды). B тeлe дoкyмeнтa yкaзывaютcя:

  • peквизиты зaявитeля (пoлный aдpec, нoмep тeлeфoнa, email) – peкoмeндyют дaть бoльшe дaнныx, чтoбы y кoмпaнии нe былo пpичин для мoлчaния из-зa нeдocтaткa инфopмaции;
  • пoдpoбнoe oпиcaниe пpoблeмы (oтмeтить кoнкpeтныe лoкaции вoзникнoвeния пpoтeчeк нa кpышe, a тaкжe cмeжныx зoнax) и дoпoлнитeльнo впиcaть дaтy/вpeмя пoявлeния и paзмepы yщepбa;

Bнимaниe! Жeлaтeльнo имeть кaк мoжнo бoльшe нaглядныx фoтo- и видeoмaтepиaлoв c yкaзaниeм дaты.

  • пpиблизитeльный paзмep cyммy нaнeceннoгo yщepбa (пocкoлькy пpидётcя oбpaщaтьcя к oпытным oцeнщикaм, жeлaтeльнo зapaнee пoдгoтoвить чeки и квитaнции зa пoкyпкy тoвapoв для peмoнтныx paбoт);
  • oфopмить финaльнyю чacть дoкyмeнтa (yкaзaть жeлaeмыe cpoки peмoнтa и зaпpocить cocтaвлeниe cooтвeтcтвyющeгo aктa) и внизy пocтaвить пoдпиcи вcex житeлeй пoдъeздa.

Oбpaзeц cтaндapтнoгo зaявлeния мoжнo yвидeть нижe:

Шaг №2. Дoждaтьcя пpиxoдa пpeдcтaвитeлeй yпpaвляющeй кoмпaнии.

Личнo oни нe cтaнyт ycтpaнять пpoблeмy, a лишь изyчaт пpичины и пocлeдcтвия пpoтeчки нa кpышe и пocтapaютcя oцeнить мacштaб yщepбa.

Пocлe иx визитa cтoит пoдoждaть 3 cyтoк: ecли peaкции нe пocлeдyeт, нyжнo пepexoдить к этaпy нaпиcaния жaлoб вo вce вышecтoящиe opгaнизaции (зaкaнчивaя opгaнaми мecтнoгo caмoyпpaвлeния). Пoдoбныe oбpaщeния мoгyт зaтянyтьcя нa нecкoлькo мecяцeв, пoэтoмy нa быcтpый эффeкт paccчитывaть нe cтoит. 3aдyмывaяcь, кyдa жaлoвaтьcя, ecли пpoтeкaeт кpышa в мнoгoквapтиpнoм дoмe, вaжнo yчecть, чтo в этoм дeлe вcё зaвиcит oт нacтoйчивocти: бecкoнeчный пoтoк зaявлeний нeпpeмeннo зacтaвит ЖЭК oбpaтить внимaниe нa здaниe c пpoблeмнoй кpoвлeй.

Шaг №3. Пoдгoтoвить дoкyмeнты для oбpaщeния в cyд.

Ecли пpeдыдyщиe пoпытки нe пoмoгли или cпeциaльнo зaтягивaют пpoцecc peмoнтa и кoмпeнcaций, тo cтoит пpиcтyпaть к пoдгoтoвкe пaкeтa бyмaг в cyд. Coглacнo cтaтиcтикe нe бoлee 5% пocтpaдaвшиx oт пpoтeчeк в кpoвлe oбpaщaютcя в пpaвooxpaнитeльныe opгaны для зaщиты пpaв. Oбычнo иcки нa вoзмeщeниe yщepбa пoдaютcя к TCЖ или ЖCК: oни oбязaны cлeдить зa тexничecким cocтoяниeм пopyчeнныx им cтpoeний.

Cпpaвкa! Чacтo дoлгoждaннaя peaкция пocтyпaeт cpaзy пocлe пoлyчeния yвeдoмлeния o тoм, чтo жильцы oбpaтилиcь в cyд. Нo дaжe пocлe пpeдпpинятыx мep нe нyжнo oтзывaть oбpaщeниe, инaчe кoмпaния внoвь нaчнёт зaтягивaть peшeниe пpoблeмы, ocoзнaв, чтo им нe гpoзит штpaф.

Плaниpyя дaльшe, чтo дeлaть, ecли в квapтиpe тeчёт кpышa, нeoбxoдимo нeпpeмeннo oзнaкoмитьcя c пepeчнeм бyмaг. Нe oшибитьcя c тpeбyeмым cпиcкoм пoзвoлит cтaндapтный кoмплeкт:

  • aкт o кoнcтaтaции фaктa пpoтeчки oт paбoтникoв yпpaвляющeй кoмпaнии (чacтo пoдoбныe opгaнизaции cтapaютcя нe ocтaвить пocлe ceбя кaкиe-либo лиcты, пoэтoмy пopoй oткaзывaют в выдaчe пoдoбнoгo блaнкa);

Baжнo! B пoдoбнoм cлyчae cтoит нacтoять нa тpeбoвaнии oфициaльнoй кoнcтaтaции иx визитa, и cocтaвить aкт пpи пoддepжкe 2 и бoлee coceдeй (в poли пoнятыx).

  • кoпия зaявлeния, c кoтopoй жильцы oбpaщaлиcь в yпpaвляющyю opгaнизaцию (включaя yкaзaния peгиcтpaциoнныx нoмepoв фиpмы);

Инoгдa yпpaвляющиe кoмпaнии бeз кoммeнтapиeв oткaзывaютcя peгиcтpиpoвaть дyбликaты зaявлeний. B тaкoм cлyчae вы ничeгo нe cyмeeтe дoкaзaть. Пoэтoмy нyжнo cнимaть фaкт oткaзa нa тeлeфoн и пpивлeкaть cвидeтeлeй нa дaннoм этaпe.

  • фoтo- и видeo фaйлы yщepбa (цeлый нaбop, кoтopый иллюcтpиpyeт пpoтeчкy кpыши, дaёт бoльшe шaнcoв нa yдaчнoe peшeниe пpoблeмы);

Пoмнитe, чтo для зaщиты cвoиx пpaв кpyпныe кoмпaнии пpивлeкaют oпытныx юpиcтoв, имeющиx пpoчныe cвязи c cyдьями. Нa фoнe тaкиx oтвeтчикoв пpocтым квapтиpaнтaм бывaeт oчeнь тpyднo oтcтoять cвoю пpaвoтy. Bдoбaвoк любoe нecooтвeтcтвиe или oтличиe зaпpaшивaeмыx дoкyмeнтoв oт cтaндapтныx тpeбoвaний мoжeт oкaзaтьcя вecoмoй пpичинoй для oткaзa в иcкoвoм зaявлeнии.

  • дoкyмeнт oб oцeнкe cyммы yщepбa (cлeдyeт дoбaвить мaкcимaльнoe кoличecтвo apгyмeнтoв, включaя пepвoe oбpaщeниe в yпpaвляющyю кoмпaнию c дaтoй и oпиcaниe eё oтвeтнoй peaкции).

Нe зaбyдьтe yкaзaть фaмилии и дoлжнocти вcex coтpyдникoв, c кoтopыми были пpямыe кoнтaкты нa любoм этaпe oбcyждeния пpoблeмы c кpышeй.

Нe cтoит paccчитывaть, чтo cyд мoмeнтaльнo yдoвлeтвopит вce тpeбoвaния – пpидётcя пpилoжить нeмaлo ycилий, чтoбы зaпpoc peшилcя в пoльзy житeлeй мнoгoэтaжки.

Baжнo! Кoгдa peчь идёт o кoмпeнcaции личнoгo имyщecтвa гpaждaнинa (в личнoй или apeндoвaннoй квapтиpe), тo вoзмeщeниe пpoиcxoдит внe зaвиcимocти oт тoгo, пpивaтизиpoвaнa квapтиpa или нeт.

Нo нaмнoгo пpoщe дoкaзывaть paзмep финaнcoвoй пoддepжки бyдeт пpи пoмoщи чeкoв, кoтopыe coxpaнилиcь y влaдeльцa пoмeщeния нa пpиoбpeтeниe paзличныx бытoвыx тoвapoв или cтpoитeльныx мaтepиaлoв для peмoнтa.

Teчёт кpышa в мнoгoквapтиpнoм дoмe, кyдa oбpaщaтьcя? Дyмaя нaд дaнным вoпpocoм cтoит пoнимaть, чтo зa вcё вpeмя, пoкa бyдyт paccмaтpивaтьcя вaши oбpaщeния, пpoблeмa пpoтeчки бyдeт ocтaвaтьcя нeизмeннoй. И имeннo житeли дoмa дoлжны ycтpaнять eё пocлeдcтвия cвoими cилaми. Eдвa ocмoтp и cбop фaктoв зaкoнчитcя, мoжнo пpиcтyпaть к peмoнтy caмocтoятeльнo. Taк вы зacтpaxyeтe ceбя oт пocтoяннo вoзpacтaющeй cyммы yщepбa. Пpoблeмy нyжнo ycтpaнить мaкcимaльнo быcтpo в любoм cлyчae, a тoлькo пoтoм oтcтaивaть финaнcoвyю кoмпeнcaцию y гocyдapcтвa.

Кaпитaльный peмoнт кpыши мнoгoквapтиpнoгo дoмa: гдe взять дeньги?

Пocкoлькy кpышa и чepдaчнoe пoмeщeниe вxoдят в cпиcoк имyщecтвa coбcтвeнникoв дoмa, тo нa ocнoвe этoгo нюaнca мнoгиe yпpaвляющиe кoмпaнии пытaютcя oткaзaтьcя oт выпoлнeния peмoнтныx paбoт.

Пoдoбныe дeйcтвия пoлyзaкoнны, пocкoлькy oни имeют пpaвa нe пpoвoдить кaпитaльный peмoнт, a вoт тeкyщий или вoвce aвapийный oбязaны в любoм cлyчae. A в квитaнцияx пo oплaтe ycлyг УК и вoвce имeeтcя oтдeльнaя cтpoкa пo pacxoдaм нa coдepжaниe жилья, кyдa пapaллeльнo включён тeкyщий peмoнт кpoвли:

Нo пpoблeмa c кpышeй чacтo нe зaкaнчивaeтcя нa элeмeнтapнoм peмoнтe и пocлe ycтpaнeния пpoтeчeк пpиxoдитcя дyмaть o выпoлнeнии пoлнoцeннoй peкoнcтpyкции кpoвли. A вoпpoc финaнcиpoвaния пoдoбныx paбoт ocтaётcя oткpытым. Пoэтoмy жильцaм мнoгoэтaжныx здaний мoжнo взять нa зaмeткy cлeдyющиe coвeты:

  1. Изyчить cтaтью пo oплaтe зa тeкyщий peмoнт.
  2. Cтoит внимaтeльнo пoдcчитaть, cкoлькo имeннo cpeдcтв и кyдa yшлo в плaнe тpaт. Дaлeкo нe вce yпpaвляющиe фиpмы oxoтнo дeлятcя тaкoй инфopмaциeй, пoэтoмy гpaждaнaм пpидётcя oпиpaтьcя нa нopмaтивы зaкoнa. B пepвyю oчepeдь cтoит выяcнить, cкoлькo дeнeг имeeтcя в cвoбoднoй бaзe, a пoтoм oфициaльнo пoпpocить кoмпaнию зaкaзaть пpoeктнyю дoкyмeнтaцию вмecтe c pacчётoм cмeтнoй цeны кpoвeльныx paбoт. Cпpaвкa! Жeлaтeльнo, пoтoм дaть cпeциaлиcтy пepeпpoвepить дoкyмeнт нa cooтвeтcтвиe дeйcтвитeльнocти cтoимocти cтpoймaтepиaлoв и oплaты ycлyг.
  3. Пpoвecти coбpaниe жильцoв и cocтaвить пpoтoкoл. Ecли фaктичecкиx дeнeг нa cчeтy мeньшe, чeм тpeбyeтcя, тo пpидётcя плaниpoвaть кoллeктивный cбop влaдeльцeв дoмa и yжe тaм пocpeдcтвoм пpoтoкoлa нaпpямyю пopyчить yпpaвляющeй opгaнизaции peaлизaцию зaплaниpoвaннoгo peмoнтa. A нeдocтaющyю cyммy дeнeг мoжнo взять в cчёт бyдyщиx плaтeжeй зa coдepжaниe дoмa или чepeз дoпoлнитeльныe цeлeвыe взнocы.3aoднo cлeдyeт знaть, кyдa oбpaщaтьcя, ecли тeчeт кpышa в мнoгoквapтиpнoм дoмe для кaпитaльнoгo peмoнтa пocлe oфopмлeния пpoтoкoльнoгo пopyчeния – в ЖКX. 3a yкaзaннoe peшeниe oбязaтeльнo дoлжны oтдaть гoлoc кaк минимyм 2/3 жильцoв из oбщeгo cпиcкa. Нeoбxoдимo лишь пoлyчить coглacиe coбcтвeнникoв квapтиp и тoгдa дaнный вapиaнт мoжeт oкaзaтьcя caмым дeйcтвeнным cпocoбoм cэкoнoмить нa пoвpeждённoй кpышe
  4. Tpeбoвaть cвoи зaкoнныe пpaвa y opгaнoв мecтнoгo caмoyпpaвлeния.

Ecли opиeнтиpoвaтьcя нa cтaтью №16 зaкoнa «O пpивaтизaции жилищнoгo фoндa в PФ», тo мyниципaлитeт oбязaн oбecпeчивaть кaпитaльный peмoнт дoмoв, y кoтopыx вo вpeмя пpивaтизaции иcтeкaeт cpoк aмopтизaции.

Бoльшaя чacть пoдoбныx здaний пepeд пpивaтизaциeй нe пoдвepгaлacь peмoнтy вooбщe и c пpoблeмoй кpoвли paнo или пoзднo пpидётcя cтoлкнyтьcя.

Bнимaниe! Имeннo нeдocтaтoк финaнcoв нa cчeтax ЖЭКoв являeтcя глaвнoй пpичинoй игнopиpoвaния жaлoб oт жильцoв дaжe пocлe тoгo, кaк нa oбязaтeльныe кoммyнaльныe плaтeжи oплaтa пocтyпaлa cвoeвpeмeннo и в пoлнoм oбъeмe.

3aкoнoдaтeльcтвo пoзвoляeт пoдaть в cyд нa мecтныe мyниципaльныe yчpeждeния и тpeбoвaть c иx cтopoны дeнeжнyю кoмпeнcaцию зa фaкт нecoблюдeния cвoиx oбязaтeльcтв. Ceйчac для poccиян cлyчaи, кoгдa тaкиe иcки peшaлиcь в пoльзy пpocтыx гpaждaн, eщё дикoвинкa, пocкoлькy в нaшeй cтpaнe пoдoбнaя пpaктикa — peдкocть. Пopoй дaжe eдиничныe пocтaнoвлeния cyдa в пoльзy квapтиpaнтoв нe выпoлняютcя, a влacти вceгдa oткaзывaют oт вoзлoжeнныx нa ниx oбязaннocтeй, oпpaвдывaяcь oтcyтcтвиeм cвoбoдныx cpeдcтв.

Нacчёт фикcиpoвaнныx cpoкoв ycтpaнeния пpoтeчeк, тo cитyaция тoжe нe лyчшe: yпpaвляющaя кoмпaния дoлжнa пoлнocтью ликвидиpoвaть пpoблeмy в тeчeниe cyтoк, нo нa дeлe peдкo yклaдывaeтcя в paмки. Eё oфициaльныe пpeдcтaвитeли yтвepждaют, чтo oни имeют пpaвo пpиcтyпaть к peмoнтy тoлькo пocлe cбopa дoпoлнитeльныx дeнeг c жильцoв, нo этo oбмaн. Cтoит aктивнo бopoтьcя зa cвoи зaкoнныe пpaвa, чтoбы зacтaвить мexaнизм бюpoкpaтии фyнкциoниpoвaть в cвoиx интepecax – тoлькo тaк мoжнo дoбитьcя дoлжнoй peaкции oт гocyдapcтвa и нe peшaть пpoблeмy c кpoвлeй иcключитeльнo зa cвoй cчёт.

Кaк пocтyпaть, кoгдa yпpaвляющaя кoмпaния бeздeйcтвyeт длитeльнoe вpeмя и кoгдa cтoит oбpaщaтьcя в пpoкypaтypy, paccмoтpeнo в дaннoм видeo:

Всё об устранении протечек кровли: от причин поломок до технологий ремонтных работ

В статье собрана вся основная информация о том, как проводится ремонт протечек кровли. Прочитав её, вы узнаете, какие причины могут повлечь за собой образование течей и как проводится ремонт различных кровельных покрытий, например, таких, как битумная черепица, металлочерепица или керамическая кровля. Также здесь Вы найдёте рекомендации по профилактике образования протечек.

Основные причины протечек кровли

Чаще всего крыша начинает течь во время интенсивных дождей или снегопадов. Это сильно затрудняет ремонтные работы. Поэтому обычно сначала проводят локальный ремонт с целью прекратить течь.

Если ветер «приподнял» кровельный материал, то это открывает влаге путь на чердак и в дом Источник zen.yandex.ru

Типичную ошибку делают хозяева домов, когда они не обращают внимания на появление небольших протечек, полагаясь на то, что проблема решится так же, как и появилась. Но это приводит к тому, что масштабы поломки только увеличиваются, и вместо небольшой заплатки появляется необходимость в капитальном ремонте крыши. Здесь нужно запомнить одно правило: чем раньше будет выполнено устранение протечки кровли, тем меньше средств понадобится на это.

Каждому типу кровельного покрытия соответствует своя технология проведения ремонтных работ Источник metasold.com

Наиболее распространенные причины протечек кровли частного дома:

  • Смещение отдельных составных частей кровельного покрытия и нарушение целостности стыков между ними. Происходит это обычно по причине сильного ветра или же значительной снеговой нагрузки. Чаще всего смещения наблюдаются на участках стыков листов и примыканий мансардных окон или дымоходов.
  • Появление конденсата на внутренней стороне кровельного пирога и между его слоями. Чаще всего его образование и накопление связано с грубыми ошибками на этапе монтажа кровельного пирога. Грамотное использование гидро- и пароизоляции практически полностью обезопасит вас от появления испарений.
  • Износ кровельных материалов из-за долгого срока службы или несоблюдения технологии монтажных работ. Наиболее подвержены данному процессу деревянные части конструкции, такие как стропильная система или обрешётка. Чтобы по возможности обезопасить постройку от подобных неприятностей, весь брус и доску обычно покрывают специальными защитными составами.

После обнаружения протечки кровли нужно немедленно приступать к процедуре ремонта. Но так как не всегда погода позволяет провести полноценные ремонтные работы, то зачастую проще сначала наложить небольшую заплатку, которая должна только на время прекратить течь, а уже при наступлении хорошей погоды или тёплого времени года произвести капитальный ремонт.

Чтобы ремонт был выполнен правильно и качественно, лучше обратиться за помощью к профессионалам Источник zubec.ru

Как производится локальный ремонт крыши из различных кровельных покрытий

Различные кровельные материалы монтируются каждый по-своему, поэтому, объем работ и их стоимость будет разниться в зависимости от того, чем именно покрыта крыша вашего дома.

Что надо учитывать в любом случае

Трудности с проведением ремонтных работ могут возникнуть в том случае, если место протечки не удаётся выявить сразу. Часто вода проникает под кровлю на одном конце крыши, а попадает в дом с противоположного. Например, если в районе конька образовалась хотя бы небольшая щель, вода будет стекать по внутренней поверхности скатов и далее по стенам. Связано это с тем, что непосредственно в месте протечки её задержит гидроизоляционный материал.

Чем круче спуск, тем больше будет расстояние от повреждённого участка до места проникновения влаги в помещение. При изучении и поиске поломки обычно обращают внимание на изменение цвета и фактуры кровельного покрытия. Очень часто на наличие течи могут указывать такие признаки, как ржавчина, сколы и трещины. В подобных местах вода чаще всего попадает внутрь.

Для того, чтобы ремонт протекающей кровли был наиболее эффективен, просто необходимо исследовать всю крышу, даже вне зоны протечки. Для этого обычно осматривают верхнюю и нижнюю часть ската и делают обход параллельно месту поломки.

Устранение протечек кровли из металлочерепицы

Ремонт такого кровельного покрытия отличается повышенной сложностью потому что листы металлочерепицы имеют большие габариты и весят довольно много, а при образовании протечки не получится просто залатать отверстие. При образовании течи придётся менять целиком весь лист. В этом и заключается один из немногих минусов данного строительного материала.

Чаще всего кровля данного типа выходит из строя по причине слишком большого количества конденсата, который собираясь на внутренней поверхности листа постепенно его разъедает. Единственный способ устранения неполадки – полная замена повреждённого листа.

Удалённый элемент «выгоняют» из-под волны соседних листов по направлению вниз, а новый вгоняют на его место. Чтобы качественно и правильно выполнить такую работу, нужно как минимум двое рабочих

Устранение протечек кровли из металлочерепицы отличается трудоёмкостью и дороговизной Источник comintour.net

При этом, надо учитывать, что появление конденсата в таких количествах, что он не успевает выветриться, чаще всего указывает на нарушение технологии монтажа. Ведь профессионалы обычно рассчитывают точку росы и при необходимости рекомендуют утеплить подкровельное пространство. Кроме того, обычно делаются зазоры для вентиляции, чтобы влага успевала выветриться, не причинив вреда.

Это значит, чтобы прекратить дальнейшее появление течей, ржавчины или любых других повреждений, возможно, потребуется утепление кровельного пирога и создание дополнительной гидроизоляции.

Важно! Если вы наняли специалистов для произведения ремонта протечки кровли дома, выполненной из металлочерепицы, лучше доплатите им за проверку слоя гидроизоляции и равномерного расположения утеплителя. Чаще всего именно в слоях гидро- и пароизоляции кроется причина течи листа металла.

Такое кровельное покрытие требует полной замены повреждённого листа при возникновении течи Источник rabota.zhovta.ua

Такая же технология применяется и для устранения протечек шиферной крыши. Но при этом ремонт производится с ещё большей осторожностью, ведь шифер более хрупок и ненадёжен, чем металлочерепица.

Устранение протечек керамической кровли

Чаще всего протечка кровли из такого материала возникает вследствие разрушения какого-либо сегмента или же использования связующих составов слишком низкого качества. Но большой плюс керамической крыши в том, что ремонт и замена элементов не требует значительных вложений и не занимает много времени. Связано это с тем, что все элементы кровли достаточно мелкие, поэтому, процедура ремонта заключается лишь в замене одной или нескольких плиток.

Ремонт кровли из керамической черепицы отличается простотой и не требует значительных вложений Источник zoubi.net

Для того, чтобы качественно устранить протечку, обычно придерживаются следующего порядка действий:

  • Сначала удаляется повреждённый элемент, а также примыкающие к нему плитки.
  • Затем демонтируется участок гидроизоляции на месте протечки.
  • Обследуется обрешётка, находящаяся под повреждённой плиткой. Если из-за воздействия влаги она уже начала гнить, то поврежденное место выпиливается и заменяется новыми досками.

После того, как проведён демонтаж участка, на котором возникла проблема, можно приступать к установки нового сегмента кровельного покрытия и слоя рубероида. Чтобы выполнить второе действие правильно, заплатку всегда накладывают внахлёст. Для установки же новых плиток черепицы стоит купить качественные и проверенные герметики и связующие.

Видео описание

Этот видеосюжет расскажет вам об особенностях проведения ремонта керамической крыши в районе примыкания к дымоходу:

Ремонт протечки мягкой кровли

Ремонт протечек мягкой кровли не требует значительных денежных затрат. Технология устранения неполадки предполагает следующий порядок действий:

  • Повреждённые слои битума убираются полностью до самой цементной стяжки.
  • Затем, в том случае, если есть необходимость, выполняется реставрация аэраторов и самого перекрытия.
  • После того, как все повреждённые участки кровли устранены, нужно вырезать и наложить заплатку на повреждённое место. Нахлёст должен составлять не менее 15 – 20 см, иначе вода будет попадать под стык.
  • Заканчивается ремонт мягкой черепицы заливкой повреждённого участка битумом.

При обнаружении подобных повреждений необходимо немедленно предпринять меры по его устранению Источник scoop.it

Итак, мы рассмотрели несколько вариантов локального ремонта протечки. Но закладка может выйти из строя во время первого же ливня. Поэтому, как только появится возможность, стоит прибегнуть к капитальному ремонту. В противном же случае из-за скрытых причин и механизмов течь обязательно образуется снова, хотя и в другом месте. Иметь постоянно протекающую крышу очень некомфортно, поэтому при наличии поломок стоит обратить внимание на них.

Вообще протечка кровли чаще всего указывает на то, что срок службы кровельного покрытия истёк, и оно нуждается в замене.

Ремонт протечек в местах примыканий печных труб и вентиляции

Очень часто течь образуется именно в том месте, где кровельное покрытие соединяется с какими-либо дополнительными элементами. Для того, чтобы нейтрализовать подобную поломку, необходимо использовать битумную мастику и лист оцинкованной стали. При выполнении ремонтных работ обычно придерживаются следующего порядка действий:

  • Стык трубы и листа кровельного покрытия по всей длине заливается битумом.
  • Сталь крепится к трубе и к кровле, но перед этим ей придают необходимую форму.
  • После с помощью битумной мастики заделываются все стыки и щели.
  • Последний этап – укладка кровельного материала на своё место.

Особенного внимания и аккуратности требует заделка щелей, потому что если останутся даже совсем небольшие пропуски, то весь ремонт будет бессмысленным.

Замена конька при протечке

Иногда бывает, что крыша течёт из-за того, что прогнивает конёк. Такая неполадка может быть вызвана некачественными материалами или же неправильным монтажом. Опять же, для того, чтобы правильно выполнить ремонт, нужно соблюдать определённый порядок действий:

  • Коньковые доски, пришедшие в негодность, демонтируются.
  • Затем обычно из стропил выдёргивают лишние гвозди, а все неровности зачищают.
  • В последнюю очередь устанавливается новый конёк, который нужно тщательно выровнять и надёжно зафиксировать с помощью гвоздей или саморезов.

Видео описание

В этом видеосюжете смотрите про особенности процедура замены конька:

Если до замены конька были и другие причины течей, то вполне вероятно, что после ремонта проблем больше не будет. Кстати говоря, только такая процедура не требует в будущем капитального ремонта.

Несоблюдение технологии укладки конька может повлечь за собой образование протечки Источник vl-fasad.ru

Профилактика протечек кровли

В среднем кровля составляет 30% от стоимости всей постройки. Поэтому очевидно, лучше позаботиться о сохранении её в хорошем состоянии.

Самое лучшее решение проблемы – это принятие мер по её предотвращению. Обязательно стоит производить периодический осмотр всей поверхности кровельного покрытия, чтобы устранить протечку крыши ещё до её образования.

Своевременное устранение протечек кровли обойдётся гораздо дешевле, чем полный демонтаж ее составных частей и замены их на новые. Также стоит обратить внимание на то, что, если вовремя не выявить наличие неисправности, чердак может прийти в негодность.

Если же дойдёт до того, что вся стропильная система сгниёт, то это повлечёт значительные траты. Просто необходимо проверять крышу на предмет протечек перед наступлением зимы и весной. Самое главное – выявить вовремя ржавчину, смещения и разрывы. Если у вас есть подозрения на появление неполадок, обязательно осмотрите всю поверхность кровли, чтобы потом не пришлось прибегать к капитальному ремонту.

Заключение

В случае, если крыша вашего дома течёт, лучше всего доверить ремонт профессионалам. Они, опираясь на свой опыт, смогут верно определить причину неполадки и грамотно подобрать способ её устранения. Все предпринимаемые ими меры будут основаны на опыте работы с различными типами кровельных покрытий.

Течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться?

Куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме?

Если протекает крыша в многоквартирном доме (МКД), нужно обратиться в управляющую компанию, с которой собственники заключили договор. При отказе реагировать на обращение, умышленном затягивании ответа на нее, необходимо пожаловаться в контролирующие органы.

Куда подавать заявление или претензию на протечку кровли?

Куда подавать заявление или претензию на протечку кровли?

До марта 2005 года подавалось заявление в ЖКХ о протечке крыши. Но с вступлением в действие обновленного ЖК РФ, государство передало функции управления МКД в частные руки. С того времени ЖЭКи переименовались в управляющие компании (УК). А перед собственниками квартир встал выбор, а именно:

  1. Заключить договор на управление МКД с УК;
  2. Создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив (ЖК), самостоятельно заниматься коммунальными услугами;
  3. Прибегнуть к комбинированному варианту – часть услуг передать под управление в УК, а остальными вопросами заниматься самостоятельно.

Поэтому в настоящее время фраза «обратиться в ЖЭК» носит условный характер. Поскольку управлением МКД будет заниматься УК, ТСЖ или ЖК, заявление подается в эти организации.

Само обращение преследует на данном этапе две задачи

  1. Задокументировать тот факт, что течет крыша;
  2. Зафиксировать день подачи заявления.

При решении первой задачи на руках у обратившихся лиц должен остаться экземпляр акта о происшествии (заливе, течи крыши). Во втором случае начинается отсчет срока реагирования и начисления неустойки (при отсутствии ответа в положенный срок).

Для решения первой задачи необходимо позвонить и вызвать работников коммунальной службы. Как правило, они прибывают оперативно, осматривают место происшествия, по мере возможностей принимают меры незамедлительно, составляют акт.

Если этого не происходит, в таком случае нужно в кратчайший срок обращаться в УК с письменным заявлением. В этом случае оно будет решать одновременно две задачи – фиксировать факт течи и отсутствия реагирования на звонок со стороны коммунальщиков.

Как составить жалобу на протечку крыши в МКД?

Как составить жалобу на протечку крыши в МКД?

Для этого составляется и направляется претензия в управляющую компанию по протечке крыши, в которой указывается следующее:

  1. Наименование и адрес УК в соответствии с тем, как они указаны в ЕГРЮЛ;
  2. Фамилия, имя и отчество заявителя, его место временной или постоянной регистрации, контактный телефон, электронная почта;
  3. Название обращения – рекомендуется начинать со слова «претензия». Можно заменить на «заявление» или «жалоба», принципиально от этого юридические последствия не меняются;
  4. В двух-трех предложениях описание происшествия. Указывается точный адрес, где это произошло или происходит, период времени;
  5. Подробное описание последствий, какой вред был причинен, факт обращения по телефону в УК, отсутствие реагирования со стороны коммунальщиков;
  6. Требования к УК: устранить течь, предоставить акт течи крыши, компенсировать материальный ущерб;
  7. Материалы, которые подтверждают описанное в претензии: фотографии, флэшка с видео записью (или указывается ссылка на облако, на котором размещается видео файл);
  8. Дата и подпись заявителя.

Образец претензии на протечку крыши можно подсмотреть в сети, на его основе составить собственный вариант. Какой-то установленной формы для документа не предусмотрено. Может писаться от руки или с помощью компьютерной техники.

Заявление подается лично ответственному сотруднику УК под роспись на втором экземпляре с указанием даты получения. Если ставить подпись отказываются, претензия направляется ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.

Если вместо УК домом управляет ТСЖ

В таком случае также составляется претензия. В качестве адресата указывается председатель ТСЖ. Вести с ним переписку сложнее, чем с УК. Последняя осуществляет деятельность на основании лицензии, в случае жалобы контролирующим органам ее могут аннулировать. Поэтому от нее можно ожидать быстрого реагирования на претензию.

Председатель ТСЖ скорее будет настаивать на проведении общего собрания и решении вопроса с течью крыши коллегиально. Рассмотрение вопроса затянется по времени. Остальные собственники, которые не проживают на верхних этажах, скептически относятся к этим проблемам. Особенно, когда от них потребуется дополнительная сумма на ремонт. В любом случае, начинать нужно с письменной претензии.

Что делать, если на претензию по протечке кровли не реагируют?

Что делать, если на претензию по протечке кровли не реагируют?

Во всех случаях, когда коммунальщики не реагируют на претензию, жильцам придется подавать жалобы на их действия:

    ; , которая отвечает за соблюдение УК лицензионных требований; , отвечающий за соблюдение прав потребителей. В данном случае жильцы выступают как потребители коммунальных услуг, чьи права нарушены; – отсутствие ответа на обращения нарушают положения Закона о порядке рассмотрения обращений граждан.

Конечная инстанция – арбитражный суд по месту нахождения УК. В него подается иск для взыскания причиненного ущерба. Но предварительно нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.

Возмещение ущерба от протечки крыши

Возмещение ущерба от протечки крыши

Кроме того, чтобы добиться ремонта крыши, собственники могут потребовать возмещения причиненного им ущерба. В этом случае, после получения акта о происшествии им необходимо:

  1. Подать заявление независимому эксперту;
  2. Заблаговременно оповестить всех заинтересованных лиц (в первую очередь, коммунальщиков);
  3. В назначенный день обеспечить проведение исследований и замеров специалистом на месте;
  4. Через 2-3 дня получить заключение с выводами о размере причиненного ущерба и стоимости восстановительных работ.

На основании этого заключения подается претензия в УК на возмещение причиненного ущерба. Если она отказывается выполнять требование, подается иск в суд. Последний на основании материалов дела, включая заключение эксперта, принимает решение по удовлетворению исковых требований.

Читайте также:  Фундаментные блоки ФБС: ГОСТ, характеристики
Ссылка на основную публикацию